Ich hatte Zweifel, war skeptisch, hatte es bereits zuvor gesehen. Man denkt immer, man kann es alleine schaffen und wir hatten bereits ziemlich gute Arbeit vollbracht. Bald nachdem Chartwell zu uns kam, wurde jedoch klar, dass es noch weitere Möglichkeiten gab, die wir noch nicht ausgeschöpft hatten. Es war die Schnelligkeit der Veränderung, die mich wirklich beeindruckt hat. Chartwell hat sich wirklich ins Zeug gelegt, war sehr diszipliniert, ehrgeizig und ergebnisorientiert.

Keith hat sich immer sehr viel Mühe mit dem Personal von Medica gegeben und er wollte immer Teil eines Teams sein. Es ist toll für ihn, da er sehen kann, wie das Personal sich wirklich verbessern möchte, die Ideen, die sie haben und die harte Arbeit, die sie leisten, um Veränderungen zu bewirken und die Verbesserungen voranzutreiben.  Jonathan Lloyd, KVP-Moderator

Ich glaube, direkt am Verbesserungsprozess im Lager dabei zu sein, das Projekt habe ich sehr genossen. Man lernt die Menschen noch besser kennen und man merkt, dass je mehr Menschen man am weiteren Prozess beteiligt sind, desto besser wird die Prozessoptimierung. Wenn man einen Hauptberuf hat, dann kann man sich nicht so gut auf die Weiterentwicklung seiner Leute konzentrieren, wie es Jonathan Lloyd [der vom Schichtleiter zum Vollzeit-KVP-Moderator gemacht wurde] und Arek [der Klebeassistent war und nun als Klebemaschinenbetreiber Personal trainiert] tun. Man merkt, was es für einen Unterschied macht, jemanden zu haben, der Zeit hat, sich dem Personal zu widmen. Es ist hervorragend.

Wir sind alle strukturierter geworden: es werden viel mehr Analysen ausgeführt, damit wir wirklich die Möglichkeiten, die wir haben, verstehen. Gleich nachdem Chartwell uns verließ haben wir das Rohstoffteam gegründet. Es wurde von Jonathan (neu ernannter KVP-Moderator) gegründet und gefördert und es hatte eine so gut wie unmittelbare Wirkung in dem Bereich. Wir besprechen nun den nächsten Schritt des Optimierungsprozesses und insbesondere das Front-End des Unternehmens.