Ich weiß wie es ist, Dinge selbst zu tun. Die letzten 10 Jahre haben wir Dinge selbst gemacht und wir haben einige sehr gute Verbesserungen erzielt, jedoch nicht im richtigen Tempo. Mit Chartwell sind die Leistungsverbesserungen schnell und nachhaltig.
Die Leute glaubten nicht, dass Chartwell und WDS (Wachstum durch Spitzenleistung) Erfolg haben würden. Ich denke es ist eine ganz normale Reaktion, wenn Berater reinkommen, ‘wir haben es alles bereits zuvor gesehen’, ‘es wird eine Weile lang funktionieren, aber dann verlassen sie das Unternehmen und nichts weiter passiert’ zu sagen. Für diejenigen, die sagen ‘es wird nie funktionieren’: es hat für uns funktioniert und funktioniert weiterhin für uns.
Ein wichtiger Teil des Erfolgs ist, dass Chartwell bei uns war und uns über den ganzen Weg hinweg begleitet hat. Ich sehe sowohl Andy als auch Jenny als Freunde an; ich habe ihnen E-Mails geschickt, um sie nach Rat zu fragen und ich werde das auch weiterhin tun. Es sagt viel über unsere Beziehung aus, dass ich einfach das Telefon in die Hand nehmen und sie anrufen kann.
“Ich weiß, dass ich, wenn ich ein Problem habe, nicht zweimal darüber nachdenken werde, ob ich Jenny oder Andy anrufe. Sie interessieren sich immer noch sehr für das Unternehmen und was darin vorgeht." Jonathan Lloyd, KVP-Moderator
Es ist das Engagement der Geschäftsführung, das die Grundlage für den Erfolg geschaffen hat. Wir stellten sicher, dass die Zeit zugeteilt und eingehalten wurde. Jonathan [unterstützte die Vollzeitstelle der kontinuierlichen Verbesserung] hat inzwischen Jenny ersetzt, wir haben ihn in eine Vollzeitposition gesteckt und das war absolut wichtig; ansonsten wären wir wahrscheinlich wieder etwas nach hinten gefallen, aber er hat das nicht zugelassen.
Die Menschen, die wir haben, sind meiner Meinung nach das größte Kapital. Die Verbesserungen im Lager verdanken wir dem Team, das wir dort hineingestellt haben. Das Team arbeitet richtig gut zusammen. Gestern haben wir eine Bestandsaufnahme gemacht, die 10 Minute dauerte und keinerlei Änderungen bedarf.
Ungefähr 50 unserer Mitarbeiter haben an einem LEAN-Training teilgenommen, aber die Projekte, an denen wir uns entschieden zu arbeiten, hatten weniger Wirkung. Mit Chartwell war es schneller, konzentriert und messbar. Die Maßnahmen, die wir durchführten, ergaben direkte Verbesserungen, da kann man nur Vertrauen in das Unternehmen haben. Chartwell hat es nicht schleifen und den Bach runter gehen lassen.
